Rückgabe & Widerruf

Kontakt: info@tobiasglos.de
Rücksendeadresse: Vonsbach 6e, 53619 Rheinbreitbach, Deutschland

1) 30-Tage-Rückgaberecht (Goodwill)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe anfragen.
Voraussetzungen:

• Ware im gleichen Zustand wie erhalten: ungetragen/ungenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung

• Beleg/Kaufnachweis

So startest du die Rückgabe: Schreib an info@tobiasglos.de. Du erhältst von uns das Rücksendeetikett und Versandhinweise. Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

Kosten der Rücksendung:

• Wir tragen die Kosten, wenn der Artikel defekt/falsch geliefert wurde.

• Du trägst die Kosten der Rücksendung in allen anderen Fällen.

2) Schäden & Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt und melde dich sofort, wenn etwas beschädigt, defekt ist oder du falsch beliefert wurdest. Wir klären das zügig.

3) Ausnahmen (keine Rückgabe)

• Sonderanfertigungen / personalisierte Artikel

• Hygiene-/Pflegeprodukte, wenn versiegelt und die Versiegelung geöffnet wurde

• Gefährliche Güter (z. B. entzündliche Flüssigkeiten/Gase)

• Digitale Inhalte (siehe Punkt 5)

Hinweis: Reduzierte/Sale-Artikel sind nicht pauschal ausgeschlossen. Für Onlinekäufe gilt das gesetzliche Widerrufsrecht wie bei regulären Artikeln.

4) Umtausch

Der schnellste Weg zu einer anderen Variante: Artikel regulär zurückgeben und die gewünschte Variante neu bestellen, sobald deine Rückgabe akzeptiert ist.

5) Digitale Produkte (Downloads, Lizenzen, z. B. „Conversion Kit“)

Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gilt:
Dein 14-tägiges Widerrufsrecht erlischt, sobald wir mit der Ausführung beginnen (z. B. Download/Streaming bereitstellen) und du dem ausdrücklich zugestimmt hast und deine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hast.

6) Gesetzliches Widerrufsrecht (EU, 14 Tage)

Du hast das Recht, Online-Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt,

• bei Waren: mit Erhalt der Ware (bei Teillieferungen, mit Erhalt der letzten Ware),

• bei Dienstleistungen/digitalen Inhalten: siehe Punkt 5.

Zustand der Ware: ungetragen/ungenutzt, mit Etiketten, Originalverpackung.
Widerruf ausüben: formlose E-Mail an info@tobiasglos.de reicht aus. (Ein Muster-Widerrufsformular stellen wir auf Wunsch bereit.)

Rückzahlung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast (je nachdem, was früher eintritt). Bank-/Kartenlaufzeiten können weitere Tage dauern.

7) Nicht angemeldete Rücksendungen

Bitte schicke nichts ohne vorherige Rückgabeanfrage. Unangekündigte Pakete können nicht zugeordnet und nicht angenommen werden.

8) Teilrückgaben & Sets

Bei Set-Artikeln ist eine Teilrückgabe nur möglich, wenn der Wert des verbleibenden Teils nachvollziehbar ist und die Set-Integrität nicht verletzt wird (Zubehör, Handbücher etc. müssen vollständig sein).

9) Gutscheine & Geschenkkarten

Gutscheine/Geschenkkarten sind vom Widerruf/Rückgabe ausgeschlossen (gesetzliche Ansprüche bei Mängeln unberührt).